No Estúdio Ame, cada produto é desenvolvido sob demanda, com atenção artesanal a cada detalhe. Por isso, nossos prazos consideram tanto a produção quanto o envio, garantindo que você receba um produto final de alta qualidade.
Após a confirmação do pagamento:
Seu pedido poderá ser enviado em até 30 dias corridos, considerando o tempo necessário para produção dos produtos.
Em períodos de alta demanda, esse prazo poderá variar, mas o cliente será informado caso haja alteração significativa.
Assim que o produto é finalizado, realizamos o envio por transportadora ou Correios, conforme a opção disponível para o CEP informado.
O prazo de entrega é definido pela transportadora e exibido no checkout.
O cliente recebe o código de rastreamento assim que o pedido é postado.
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e garantir a presença de alguém no endereço indicado para receber o pedido.
Se o pedido retornar ao Estúdio Ame por:
endereço incorreto,
endereço incompleto,
ou ausência de recebedor,
um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete, independentemente do motivo do retorno.
Embora o Estúdio Ame trabalhe para cumprir todos os prazos, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias externas, como:
paralisações,
condições climáticas,
problemas operacionais dos Correios ou transportadoras.
Nesses casos, manteremos o cliente informado sempre que possível.
Se o pedido chegar avariado, o cliente deverá:
Fotografar a embalagem e o produto danificado;
Enviar as imagens para nossa equipe em até 48 horas após o recebimento.
Após análise, realizaremos a reposição ou orientaremos sobre os próximos passos.
O frete é sempre pago pelo cliente.
O valor é calculado automaticamente no checkout, conforme CEP, modalidade e peso/dimensões do pedido.
